TERMENI ȘI CONDIȚII

INTRODUCERE

Mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.

Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”) reprezintă condițiile utilizării site-ului www.piese-utilaj.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile plasării de comenzi de produse prin intermediul site-ului inclusiv condițiile de livrare și de retur. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

DEFINIȚII

Utilizator – orice persoana care viziteaza site-ul www.piese-utilaj.ro.
Client – persoana fizica/persoana juridica ce efectueaza o comanda.
Site – domeniul piese-utilaj.ro si subdomeniile acestuia.
Oferta de pret – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si client, prin care vanzatorul ii transmite clientului prin mijloace electronice : e-mail, whatsapp, pretul anumitor produse si/sau servicii precum si disponibilitatea acestora.
Produse si servicii – orice produs sau serviciu mentionat in comanda de pe site , precum si cele din ”Oferta de pret” , care urmeaza a fi furnizat de catre vanzator clientului.
Vanzator – SC DOBRESCU SMART CONSTRUCT SRL, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO35197593, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J29/1592/2015, sediul in Ploiesti, str. Victoriei, nr.8, judet Prahova.
Comanda ferma – Reprezinta o comanda data prin intermediul site-ului sau printr-o Oferta de pret confirmata de catre cumparator, prin care vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze produsele si/sau serviciile, iar clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor produse si/sau servicii. Este un contract la distanta incheiat intre vanzator si client, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si clientului. Comanda ferma poate fi data prin orice mijloace electronice: website , email, whatsapp, telefonic.
Oferta promotionala – actiunea de a expune in scop comercial un numar finit de produse si/sau servicii, la un pret/tarif preferential, avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre vanzator.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.

PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT

Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul contract, cât și toate politicile la care acesta face referire (e.g., Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.

Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.

Nu putem garanta faptul că orice produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

Contact. Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la pieseutilajro@gmail.com , telefon : 0750478470 sau prin completarea formularului de contact și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.

CINE SUNTEM?

Site-ul www.piese-utilaj.ro aparține SC DOBRESCU SMART CONSTRUCT SRL, societate de naționalitate română cu sediul social în Ploiesti, str. Victoriei nr 8 , jud. Prahova , înmatriculată în Registrul Comerțului Ploiesti sub nr. J29/1592/2015, având codul fiscal 35197593, e-mail pieseutilajro@gmail.com .

Suntem o companie care ne ocupăm cu vânzarea online de piese si accesorii pentru autovehicule.

DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate https://piese-utilaj.ro/wp-content/uploads/2024/02/GDPR-PIESE-UTILAJ.RO_.pdf

Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate https://piese-utilaj.ro/wp-content/uploads/2024/02/GDPR-PIESE-UTILAJ.RO_.pdf
Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră privind utilizarea modulelor cookie https://piese-utilaj.ro/wp-content/uploads/2024/02/politica-cookie-PIESE-UTILAJ.RO_.pdf .

ELIGIBILITATE

Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie (1) să aveți peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu; (2) să fiți de acord cu prezentul Contract; și (3) să ne furnizați informații de identitate și de contact reale, complete și actualizate.

REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

Reguli. Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:

1. Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
2. Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
3. Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
4. Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
5. Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusive beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusiv onorariile avocaților).

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care veti primi confirmarea ca produsele vor fi expediate catre dvs, prin orice mijloace electronice (email, whatsapp, telefon, etc).

Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp.

Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de vânzare. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera către dumneavoastră numai după ce ați realizat plata tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Nu putem garanta că produsele care s-au găsit la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un produs nu se mai regăsește pe site. Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizare informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate, în orice moment. Toate comenzile vor depinde de existența produselor în stoc.

Garanții. În măsura în care produsele sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda, vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestor produse și vă vom recomanda produse similare, la valoare egală sau apropiată care pot fi comandate. În măsura în care nu doriți să comandați produsele similare recomandate de noi, vom anula comanda, iar în măsura în care ați plătit deja prețul produselor, vom proceda la returnarea sumelor de bani în cel mai scurt timp.

PREȚUL PRODUSELOR. PLATĂ. LIVRARE

Prețul produselor este transmis catre client prin “Oferte de pret” , si este in lei . În măsura în care există o modificare a pretului si/sau a disponibilitatii de livrare, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs., nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.

Vanzatorul poate solicita o plata partiala/totala ale produselor/serviciilor in avans. In cazul in care aceasta plata nu se face, comanda se condisera nula.
Prețurile produselor vor putea fi actualizate/modificare în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile din momentul in care clientul a dat o comanda ferma.
De asemenea, exista posibilitatea ca desi s-a lansat o comanda ferma de catre client , produsele/serviciile comandate de catre acesta sa iasa din stocul nostru sau al furnizorului. In acest caz vanzatorul se obliga se anunte clientul si sa returneze orice suma de bani luata ca si avans.
Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un produs/serviciu nu mai poate fi livrabil din cauza lipsa stoc la furnizor, desi s-a lansat o comanda ferma.

Plata produselor comandate se poate face astfel: in numerar la livrare (aceasta modalitate este plafonata la 5000 RON TVA inclus), prin ordin de plata sau prin procesatorul de plati.

Problemele de livrare care implica societatile de curierat sau alte firme de transport, vor fi solutionate direct cu aceste societati.

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate.

Prin semnarea bonului de livrare, clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor comandate.

Termenul mediu de livrare al produselor comandate direct de pe site este intre 1 si 5 zile lucratoare . In cazul in care clientul solicita o Oferta de pret , aceasta va contine un termen estimativ de livrare.
În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.

FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.

POLITICA DE RETUR

Clientul se obliga sa notifice www.piese-utilaj.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail, la pieseutilajro@gmail.com sau prin whatsapp/telefon la numarul 0750478470. In caz contrar, www.piese-utilaj.ro poate refuza coletul.
Cumparatorul poate returna piesa/piesele comandate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Pentru piesele care sunt în stocul nostru sau al unuia dintre furnizorii noștrii din Romania, cumparatorul nu trebuie sa plateasca taxe suplimentare.
Costul livrarii de la cumparator catre noi este suportat de catre client.

Nu se accepta returul daca Produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:
– piesa reprezinta o componenta electrica sau electronica;
– au fost efectuate interventii neautorizate asupra Produsului;
– au ambalajul deteriorat sau incomplet;
– au urme de folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri sau de socuri mecanice/ electrice;
– nu au toate accesorile primite in pachet;
– s-a facut orice tip de inscris pe cutia Produsului;
– produsul a facut parte dintr-o Comanda speciala (adica Produsul nu facea parte din stocul Vanzatorului, dar a fost livrat pe baza unei Comenzi ferme de la un furnizor extern).
– Produsul este o piesa electrica sau electronica, sau contine component electrice/electronice
– Produsul reprezinta o piesa de origine ce nu s-a livrat din stocul nostru.

De asemenea, www.piese-utilaj.ro isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

GARANTIA PRODUSELOR

www.piese-utilaj.ro este revanzator de piese noi sau reconditionate pentru autovehicule, autocamioane, utilaje, etc.
Toate Produsele comercializate de catre www.piese-utilaj.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale furnizorilor/producatorilor.
Producãtorul garanteaza buna functionare si durabilitatea produsului pe o perioada cuprinsa intre 6 si 12 luni, calculatã de la data achizitionãrii produsului de cãtre consumator, conditionat de montarea acestuia intr-un atelier specializat.
SC DOBRESCU SMART CONSTRUCT SRL in calitate de importator al produselor va acorda aceeasi durata de garantie primita de la producator.

Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:

– Produsul sa fi fost cumparat de la piese-utilaj.ro si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

– Sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;

– Sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;

Locul prezentarii, pentru a putea beneficia de garantie, este cel specificat de catre vanzator. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

Cauze de pierdere a garantiei:

– Piesa nu a fost montata de un atelier de specialitate, autorizat RAR sau ISCIR, cu personal specializat.
– Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau impreuna cu piese conexe uzate, defecte.
– Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru un alt scop decat cel indicat de producator.
– Piesa s-a uzat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a utilajului.
– Utilajul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi.
– Piesa a fost modificata sau adaptata.
– Piesa prezinta urme de lovituri, zgarieturi, rupturi, deformari ca urmare a factorilor externi.
– Pentru piesele de uzura (filtre, lubrifianti, dinti si lame de uzura, anvelope) al caror randament depinde de perioada de exploatare, nu se ofera garantie.
– Pentru componentele hidraulice, care nu au fost montate fara a se schimba uleiul si filtrul hidraulic, nu s-a curatat rezervorul hidraulic respectiv nu s-a setat presiunea maxima in instalatia hidraulica conform prescriptiilor producatorului se pierde garantia.
– Piesa s-a uzat sau deteriorat in urma suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a utilajului, neefectuarii reviziilor periodice conform programului de revizii, stabilit de producatorului utilajului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare, conform tehnologiei de montaj sau a celei impuse de producator.
– Demontarea in parti componente sau subansamble a produselor ori deteriorarea sigiliilor aplicate de producator sau de atelierul specializat.
– Deteriorarea ori distrugerea produsului din culpa clientului datorita transportului, manipularii, depozitarii, pastrarii, utilizarii, exploatarii necorespunzatoare, ori a contactului cu produse chimice agresive sau apropierii de surse de caldura.
– Defectarea produselor datorita prezentei corpurilor straine, prafului, mizeriei in zonele de functionare a acestora (Ex: sistemul de ungere, racire, hidraulic, admisie, transmisie, tractiune, etc.)
– Utilajul a fost folosit in alt scop decat cel prevazut de constructor.
– Utilajul a fost exploatat in conditii necorespunzatoare.
– Utilajul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice).
– Utilajul prezinta defectiuni la sitemele de directie, franare, racire, hidraulic, electric, etc.
– Utilajul nu este inmatriculat sau inregistrat dupa caz la autoritatile competente.
– Clientul solicita o reparatie diferita de cea propusa la constatare/diagnosticare de unitatea service specializata.
– In urma sesizarilor de defectiune in garantie, iar la constatare se dovedeste ca defectiunea este cauzata de alte componente/piese conexe.
– Daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de folosinta, instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport.
– Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
– Piesa a fost gresit aleasa, sau au fost oferite date eronate de identificare

In cazul unor neclaritati, consultantul nostru va mai putea solicita suplimentar, urmatoarele documente:

– Dovezi ale calificarii persoanelor pe segmentul in care s-a intervenit la reparatia utilajului (mecanic, hidraulic, electric, etc.)
– Document emis de atelierul specializat cu descrierea operatiunilor de demontare, inlocuire, reglare, testare a produselor in detaliu, numele si semnatura personalului care a intervenit la reparatia utilajului.
Pentru unele categorii de produse veti avea in factura linkul la care puteti downloada certificatul de garantie.

Vanzatorul nu ofera garantii clientilor:
– in cazul in care produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor clientilor;
– dupa expirarea perioadei pentru care vanzatorul ofera garantie produsului;
– in cazul in care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a SC DOBRESCU SMART CONSTRUCT SRL. Site-ul poate folosit de către terți doar pentru informare și/sau plasare de comenzi.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial și/sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății SC DOBRESCU SMART CONSTRUCT SRL, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) sunt proprietatea intelectuală a SC DOBRESCU SMART CONSTRUCT SRL. Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

Politica de Reclamații

La piese-utilaj.ro, ne angajăm să oferim produse și servicii de înaltă calitate. Înțelegem, însă, că pot apărea situații în care produsele sau serviciile noastre nu corespund așteptărilor dumneavoastră. Pentru aceste cazuri, am implementat următoarea politică de reclamații pentru a asigura că fiecare problemă este tratată cu seriozitate și eficiență.

1. Cum să depuneți o reclamație
Dacă doriți să faceți o reclamație legată de un produs sau serviciu achiziționat de la noi, vă rugăm să ne contactați prin una dintre următoarele metode:
• E-mail: comenzi@piese-utilaj.ro
• Telefon: 0750478470

Vă rugăm să includeți în reclamația dumneavoastră cât mai multe detalii posibile despre produsul sau serviciul în cauză, data achiziției și natura problemei întâmpinate.

2. Procesarea Reclamațiilor

După primirea reclamației dumneavoastră, ne angajăm să:
• Confirmăm primirea: Vă vom trimite o confirmare de primire a reclamației în termen de 48 de ore lucrătoare.
• Evaluare: Reclamația dumneavoastră va fi evaluată în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea acesteia.
• Rezoluție: Vom rezolva reclamația și vă vom informa despre rezultat în termen de 15 zile lucrătoare de la data evaluării. Dacă soluționarea necesită mai mult timp, vă vom informa despre acest lucru și vă vom oferi o estimare revizuită.

3. Răspunsul la Reclamație

După investigarea reclamației, vă vom comunica una dintre următoarele rezoluții:
• Repararea produsului (dacă este aplicabil)
• Înlocuirea produsului (dacă este aplicabil)
• Rambursarea sumei plătite (dacă este justificat)
• Alte măsuri care ar putea rezolva problema conform politicii noastre de garanție și returnare.

Vom asigura comunicarea transparentă și continuă pe parcursul procesului de gestionare a reclamației dumneavoastră.

4. Feedback
Opiniile dumneavoastră sunt foarte importante pentru noi. După finalizarea procesului de reclamație, vă invităm să ne oferiți feedback privind modul în care a fost gestionată situația. Acest lucru ne va ajuta să îmbunătățim continuu serviciile oferite.

CLAUZE FINALE

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră și noi.

Acest Contract are caracter obligatoriu. Nu puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din Contract.

Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi și client va fi supus spre soluționare instanțelor române.