Expedierea returului printr-un curier ales de dumneavoastră
Dacă nu doriți să utilizați serviciul de retur organizat de Piese-Utilaj.ro, în valoare de 40 lei, TVA inclus, puteți trimite coletul prin orice curier, cu transportul achitat de dumneavoastră, la:
SIA PARTS DISTRIBUTION SRL
Str. Gheorghe Doja nr. 167, Ploiești, județul Prahova
În această situație, achitați direct curierului ales tariful acestuia; taxa de 40 lei pentru serviciul organizat de noi nu se mai aplică.
ATENȚIE! Pe documentul de transport trebuie să apară, la expeditor, numele și prenumele persoanei fizice sau denumirea persoanei juridice care a efectuat achiziția. Includeți în colet numărul comenzii sau o copie a facturii. Dacă expediați printr-o altă persoană, comunicați-ne înainte datele acesteia și numărul AWB, pentru identificarea returului.
ATENȚIE! Transportul inițial și transportul de retur sunt costuri distincte. La returnarea integrală a comenzii, taxa de transport inițial achitată pentru livrarea standard se stornează și se rambursează împreună cu contravaloarea produselor, conform condițiilor aplicabile returului. Costul transportului de retur rămâne în sarcina clientului, dacă nu se aplică una dintre excepțiile de mai jos.
ATENȚIE! COST TRANSPORT RETUR: 0 LEI în situațiile în care:
- produsul livrat este defect sau neconform, în condițiile legii;
- am expediat un produs diferit de cel comandat;
- piesa a fost identificată greșit de departamentul nostru tehnic, deși datele furnizate de client pentru identificare au fost corecte și complete;
- returul este necesar din cauza unei alte erori imputabile Piese-Utilaj.ro.
Ambalarea produselor
Indiferent de modalitatea de returnare aleasă, responsabilitatea ambalării corespunzătoare a produselor revine exclusiv clientului.
Produsele trebuie ambalate astfel încât să fie protejate corespunzător pe durata transportului, folosind ambalaje rezistente, materiale de protecție și fixare adecvate tipului de produs.
Transportul returului
În situația în care transportul de retur este organizat de vânzător, acest fapt nu implică asumarea responsabilității privind ambalarea produselor și nu transferă răspunderea integrității acestora înainte de recepția în depozitul vânzătorului.
Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorările apărute ca urmare a ambalării necorespunzătoare a produselor.
În cazul în care produsele sunt ambalate corespunzător, iar deteriorarea survine pe durata transportului, situația va fi analizată și soluționată prin intermediul firmei de curierat, conform procedurilor acesteia, fără ca vânzătorul să poată fi considerat responsabil pentru producerea deteriorării.
Recepția returului
La recepționarea produselor returnate, vânzătorul va verifica starea acestora.
În cazul în care produsele prezintă urme de deteriorare, lovire, deformare sau alte defecte mecanice apărute pe durata transportului, returul poate fi refuzat, urmând ca situația să fie analizată în funcție de cauza deteriorării.
Excepțiile de la dreptul de retragere (produse comandate special, produse montate sau utilizate, produse deteriorate din culpa clientului) sunt detaliate în Politica de retur.
Butonul de mai sus transmite declarația de retragere. După transmitere primești imediat confirmarea de primire pe e-mail.
