POLITICA DE RETUR

Clientul se obliga sa notifice www.piese-utilaj.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail, la pieseutilajro@gmail.com sau prin whatsapp/telefon la numarul 0750478470. In caz contrar, www.piese-utilaj.ro poate refuza coletul.

Cumparatorul poate returna piesa/piesele comandate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Pentru piesele care sunt în stocul nostru sau al unuia dintre furnizorii noștrii din Romania, cumparatorul nu trebuie sa plateasca taxe suplimentare.

Costul livrarii de la cumparator catre noi este suportat de catre client. Nu se accepta returul daca Produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:

• piesa reprezinta o componenta electrica sau electronica;
• au fost efectuate interventii neautorizate asupra Produsului;
• au ambalajul deteriorat sau incomplet;
• au urme de folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri sau de socuri mecanice/ electrice; 
• nu au toate accesorile primite in pachet;
• s-a facut orice tip de inscris pe cutia Produsului;
• produsul a facut parte dintr-o Comanda speciala (adica Produsul nu facea parte din stocul Vanzatorului, dar a fost livrat pe baza unei Comenzi ferme de la un furnizor extern).
• Produsul este o piesa electrica sau electronica, sau contine component electrice/electronice
• Produsul reprezinta o piesa de origine ce nu s-a livrat din stocul nostru.

De asemenea, www.piese-utilaj.ro isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

GARANTIA PRODUSELOR

www.piese-utilaj.ro este revanzator de piese noi sau reconditionate pentru autovehicule, autocamioane, utilaje, etc. Toate Produsele comercializate de catre www.piese-utilaj.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale furnizorilor/producatorilor. Producãtorul garanteaza buna functionare si durabilitatea produsului pe o perioada cuprinsa intre 6 si 12 luni, calculatã de la data achizitionãrii produsului de cãtre consumator, conditionat de montarea acestuia intr-un atelier specializat. SC DOBRESCU SMART CONSTRUCT SRL in calitate de importator al produselor va acorda aceeasi durata de garantie primita de la producator.

Pentru a beneficia de garantie, clientul are urmatoarele obligatii:  

• Produsul sa fi fost cumparat de la piese-utilaj.ro si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
• Sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
• Sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;

Locul prezentarii, pentru a putea beneficia de garantie, este cel specificat de catre vanzator.

In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

Cauze de pierdere a garantiei:

• Piesa nu a fost montata de un atelier de specialitate, autorizat RAR sau ISCIR, cu personal specializat.
• Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau impreuna cu piese conexe uzate, defecte.
• Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru un alt scop decat cel indicat de producator.
• Piesa s-a uzat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a utilajului.
• Utilajul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi.
• Piesa a fost modificata sau adaptata.
• Piesa prezinta urme de lovituri, zgarieturi, rupturi, deformari ca urmare a factorilor externi.
• Pentru piesele de uzura (filtre, lubrifianti, dinti si lame de uzura, anvelope) al caror randament depinde de perioada de exploatare, nu se ofera garantie.
• Pentru componentele hidraulice, care nu au fost montate fara a se schimba uleiul si filtrul hidraulic, nu s-a curatat rezervorul hidraulic respectiv nu s-a setat presiunea maxima in instalatia hidraulica conform prescriptiilor producatorului se pierde garantia.
• Piesa s-a uzat sau deteriorat in urma suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a utilajului, neefectuarii reviziilor periodice conform programului de revizii, stabilit de producatorului utilajului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare, conform tehnologiei de montaj sau a celei impuse de producator.
• Demontarea in parti componente sau subansamble a produselor ori deteriorarea sigiliilor aplicate de producator sau de atelierul specializat.
• Deteriorarea ori distrugerea produsului din culpa clientului datorita transportului, manipularii, depozitarii, pastrarii, utilizarii, exploatarii necorespunzatoare, ori a contactului cu produse chimice agresive sau apropierii de surse de caldura.
• Defectarea produselor datorita prezentei corpurilor straine, prafului, mizeriei in zonele de functionare a acestora (Ex: sistemul de ungere, racire, hidraulic, admisie, transmisie, tractiune, etc.)
• Utilajul a fost folosit in alt scop decat cel prevazut de constructor.
• Utilajul a fost exploatat in conditii necorespunzatoare.
• Utilajul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice).
• Utilajul prezinta defectiuni la sitemele de directie, franare, racire, hidraulic, electric, etc.
• Utilajul nu este inmatriculat sau inregistrat dupa caz la autoritatile competente.
• Clientul solicita o reparatie diferita de cea propusa la constatare/diagnosticare de unitatea service specializata.
• In urma sesizarilor de defectiune in garantie, iar la constatare se dovedeste ca defectiunea este cauzata de alte componente/piese conexe.
• Daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de folosinta, instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport.
• Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
• Piesa a fost gresit aleasa, sau au fost oferite date eronate de identificare In cazul unor neclaritati, consultantul nostru va mai putea solicita suplimentar, urmatoarele documente:
• Dovezi ale calificarii persoanelor pe segmentul in care s-a intervenit la reparatia utilajului (mecanic, hidraulic, electric, etc.)
• Document emis de atelierul specializat cu descrierea operatiunilor de demontare, inlocuire, reglare, testare a produselor in detaliu, numele si semnatura personalului care a intervenit la reparatia utilajului.

Pentru unele categorii de produse veti avea in factura linkul la care puteti downloada certificatul de garantie.

Vanzatorul nu ofera garantii clientilor:

• in cazul in care produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor clientilor;
• dupa expirarea perioadei pentru care vanzatorul ofera garantie produsului;
• in cazul in care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.