Ambalarea produselor


    Indiferent de modalitatea de returnare aleasă, responsabilitatea ambalării corespunzătoare a produselor revine exclusiv clientului.


    Produsele trebuie ambalate astfel încât să fie protejate corespunzător pe durata transportului, folosind ambalaje rezistente, materiale de protecție și fixare adecvate tipului de produs.

    Transportul returului


    În situația în care transportul de retur este organizat de vânzător, acest fapt nu implică asumarea responsabilității privind ambalarea produselor și nu transferă răspunderea integrității acestora înainte de recepția în depozitul vânzătorului.


    Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorările apărute ca urmare a ambalării necorespunzătoare a produselor.


    În cazul în care produsele sunt ambalate corespunzător, iar deteriorarea survine pe durata transportului, situația va fi analizată și soluționată prin intermediul firmei de curierat, conform procedurilor acesteia, fără ca vânzătorul să poată fi considerat responsabil pentru producerea deteriorării.

    Recepția returului


    La recepționarea produselor returnate, vânzătorul va verifica starea acestora.


    În cazul în care produsele prezintă urme de deteriorare, lovire, deformare sau alte defecte mecanice apărute pe durata transportului, returul poate fi refuzat, urmând ca situația să fie analizată în funcție de cauza deteriorării.